【重要】aishipR◆サーバメンテナンス実施（7月13日）のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の日程におきまして、サービスを安定稼働させるための
サーバメンテナンスを実施致します。

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＜予定期日＞
作業日時： 7/13(水) AM1:00 ～ AM9:00
※作業時間帯においてサービス停止が発生いたします。

＜作業内容＞
・サーバー増強、交換作業
・ネットワーク機器増強、交換作業

＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・管理画面へのログインができなくなる
・サイトが表示されなくなる
・上記時間帯に配信予約されたメールマガジンが配信されない
・メールの送受信が行えない
・集計処理が遅延する
・在庫が正常に更新されない場合がある(他社システムと連携の場合)

＜CDN利用オプションをご利用のお客様へ＞
上記メンテナンスに伴い、CDNサービスを
7/12（火）に一時停止させていただきます。
7/13（水）以降に再開をさせていただきます。
※7/13～7/14には再開できる見込みです。

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長時間のメンテナンスとなり、ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位


いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
・2016年7月4日（月） 16:40　～ 16:49

◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

◆原因
一時的にDBサーバの負荷が増大したため

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
・2016年6月27日（月） 11:15　～ 11:19　

◆障害内容
・サイト・管理画面への瞬間的に接続が不安定な現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

◆原因
一時的にDBサーバの負荷が増大したため

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aishipR◆メールサーバ不具合発生のご連絡

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
・2016年6月13日（月） 12:55　～15:55

◆障害内容
・弊社サーバにて作成しているメールアカウントでのメールの送受信が正常に行えない
・メール配信機能にてメール配信が正常に行えない

◆影響サービス
・aishipR

◆原因
・サーバ機器のトラブル


お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願いいたします。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
・2016年6月11日（土） 13:00　～ 13:50　

◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

◆原因
突発的なアクセス集中が発生し、一時的にサーバへの負荷が増大したため
　　
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

aishipR■フィーチャーフォンのサポート終了のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスaishipRをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、フィーチャーフォン（ガラケー）を取り巻く環境の変化に伴う利用者の減少により
2016年6月30日をもって、aishipRのフィーチャーフォンのサポートを終了させていただくことになりました。

現在ご利用いただいているaishipRのフィーチャーフォンに関する機能全般は、今後も継続してご利用いただけます。
フィーチャーフォンでのサイトの閲覧やお買い物も引き続き行えますが、2016年7月1日以降は
フィーチャーフォンに関する不具合対応や新機能追加などについてのサポートを終了させていただきます。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。

今後は、スマートフォン、タブレット、PCデバイスをご利用のお客様の利便性向上に注力してまいります。

以上、どうぞよろしくお願いいたします。

aishipR◆サーバメンテナンス実施（6月10日）のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の日程でサーバーのサーバメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

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◆日時
2016年06月10日（金） AM5:00 ～ AM7:30

◆実施内容
・サーバのメンテナンス

◆影響サービス
・aishipR

◆想定されるメンテナンス中の影響

・一時的に管理画面へのログインができなくなる
・一時的にサイトが表示されなくなる
・上記時間帯に配信予約されたメールマガジンが配信されない
・集計処理が遅延する
・在庫が正常に更新されない場合がある(他社システムと連携の場合)

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ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

以上、どうぞよろしくお願い致します。