aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2015年3月10日（火） 12:00から12:16までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生しておりました。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。

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【現象】
サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しておりました。

【影響範囲】
aishipRサービス全般

【発生時間帯】
2015年3月10日（火）12:00 ～ 12:16

【原因】
サービスに影響がない想定範囲でのデータベースサーバの設定作業を
行っておりましたが、当該作業が一部本番サーバにまで影響を及ぼして
一時的にサーバにアクセスできなくなり、今回の現象が発生いたしました。

【対策】
すでに原因を特定し、対策を完了しております。

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お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、また
ご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。

aishipR■障害復旧報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の復旧について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）

◆復旧日時
・2015年3月10日（火） 12:16（※24時間表示）
  ※サイトは12:10、管理画面は12:16に復旧いたしました。

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。


以上

aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）

◆復旧日時
・未定

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。


以上

aishipR◆FTPサーバのメンテナンス実施（3月12日）のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の日程でサーバメンテナンスを実施致します。

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＜予定期日＞
作業日時：2015年3月12日（木）AM1:00 ～ AM7:00
上記時間帯のうち1.5時間程度サービス停止が発生します。

＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・FTP機能をご利用のお客様は、上記時間帯で1.5時間程度
FTPサーバに接続できなくなります。

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ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。