2015年3月10日火曜日

aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2015年3月10日(火) 12:00から12:16までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生しておりました。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。

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【現象】
サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しておりました。

【影響範囲】
aishipRサービス全般

【発生時間帯】
2015年3月10日(火)12:00 ~ 12:16

【原因】
サービスに影響がない想定範囲でのデータベースサーバの設定作業を
行っておりましたが、当該作業が一部本番サーバにまで影響を及ぼして
一時的にサーバにアクセスできなくなり、今回の現象が発生いたしました。

【対策】
すでに原因を特定し、対策を完了しております。

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お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、また
ご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。