aishipR■GWの休業および4月20日（木）の電話サポート休止のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社サービスのゴールデンウィーク期間中の休業期間、および2017年4月20日(木)の
電話サポート受付休止について、下記のとおりご案内いたします。

皆様には大変ご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■ゴールデンウィークの休業期間について

GW休業期間：2017年4月29日(土)～2017年5月7日(日)

期間中のお問い合わせにつきましては、
2017年5月8日（月）以降順次対応させていただきます。

■2017年4月20日(木)の電話サポート休止について

4月20日(木)電話サポート休止時間：13:00～17:00

誠に勝手ながら、全社員研修のため、2017年4月20日(木)の上記時間は
お電話によるサポート受付を休止させていただきます。
※9:30～13:00までは通常通り電話サポートを受付いたしております。

皆様にはご不便をおかけしますが、 何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

【復旧済】aishipR◆接続障害に関するご報告

お客様各位

いつもお世話になっております。

ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2017年2月13日（月） 14:35　～　19：05　（※24時間表示）

◆障害内容
サイト・管理画面への接続しづらい現象が発生

ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

本日は復旧作業を最優先で実施させて頂きました。
今回の障害に関する原因のご報告は明日以降にご連絡させて頂きます。

何卒宜しくお願い致します。

【復旧済】aishipR◆接続障害に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2017年1月1日 （日） 00:05　～　03:25

◆障害内容
断続的にサイト・管理画面への接続しづらい状況が発生

◆原因
アクセス集中のため

◆対策
システムのチューニング作業を行い対策を完了しております。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。

ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2016年12月18日（日） 9:40　～　14:30

◆障害内容
サイト・管理画面への接続しづらい現象が発生

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

aishipR■電話サポート受付時間変更のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、2017年1月5日（木）より、電話サポートの受付時間を下記の通り
変更させていただくことになりました。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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<変更前（2016年12月27日まで）の受付時間>
　9:30 ～ 18:00（平日）

<変更後（2017年1月5日以降）の受付時間>
　9:30 ～ 17:00（平日）

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受付時間終了後の17:00以降は、サポートの品質向上、
お客様の課題解決、並びにより付加価値の高いプロダクト開発
のための時間とさせていただく所存です。

今後ともaishipRをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

aishipR■年末年始休業のご案内

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

年末年始は、下記の通りお休みをいただきます。

サポート休止日・・・2016年12月28日（水）～ 2017年1月4日（水）

期間中のお問い合わせにつきましては、
2017年1月5日（木）以降順次対応させていただきます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。

aishipR◆利用規約の一部変更につきまして

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

このたび2016年11月7日より利用規約を一部変更いたしました。
詳細につきましては、利用規約のページをご確認ください。
http://www.aiship.jp/rule.html

以上でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。