aishipR■障害復旧報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2017年4月19日 （水） 20:20から翌0:00頃までaishipRのサイトにおいて
一時的にサイト・管理画面への接続が不安定になり、一時的に画像が
表示されなくなる状況が発生しておりました。

現在はシステムのチューニング作業を行い解消いたしました。

今回の障害の原因につきましては、別途あらためてご連絡を
させていただきます。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

aiship◆接続障害に関するご報告

お客様各位


いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
・2017年4月19日（水） 20:20　～　

◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定になる現象が発生

◆復旧目処
未定

現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。

何卒よろしくお願いいたします。

aiship◆接続障害に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2017年4月19日 （水） 11:00～12:17、13時以降からaishipRのサイトにおいて
断続的に接続が不安定になる、一時的に画像が表示されなくなる
状況が発生しております。

現在はシステムのチューニング作業を行い解消されつつあります。

今回の障害の原因につきましては、別途あらためてご連絡を
させていただきます。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを
深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aiship◆接続障害に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2017年4月19日 （水） 11:00　～　 12:17

◆障害内容
サイトへの接続が不安定な現象が発生




今回の障害の原因、及び対策は別途ご報告いたします。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

aishipR■GWの休業および4月20日（木）の電話サポート休止のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

弊社サービスのゴールデンウィーク期間中の休業期間、および2017年4月20日(木)の
電話サポート受付休止について、下記のとおりご案内いたします。

皆様には大変ご不便おかけいたしますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■ゴールデンウィークの休業期間について

GW休業期間：2017年4月29日(土)～2017年5月7日(日)

期間中のお問い合わせにつきましては、
2017年5月8日（月）以降順次対応させていただきます。

■2017年4月20日(木)の電話サポート休止について

4月20日(木)電話サポート休止時間：13:00～17:00

誠に勝手ながら、全社員研修のため、2017年4月20日(木)の上記時間は
お電話によるサポート受付を休止させていただきます。
※9:30～13:00までは通常通り電話サポートを受付いたしております。

皆様にはご不便をおかけしますが、 何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

【復旧済】aishipR◆接続障害に関するご報告

お客様各位

いつもお世話になっております。

ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2017年2月13日（月） 14:35　～　19：05　（※24時間表示）

◆障害内容
サイト・管理画面への接続しづらい現象が発生

ご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

本日は復旧作業を最優先で実施させて頂きました。
今回の障害に関する原因のご報告は明日以降にご連絡させて頂きます。

何卒宜しくお願い致します。

【復旧済】aishipR◆接続障害に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2017年1月1日 （日） 00:05　～　03:25

◆障害内容
断続的にサイト・管理画面への接続しづらい状況が発生

◆原因
アクセス集中のため

◆対策
システムのチューニング作業を行い対策を完了しております。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。