【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2018年8月2日（木） 21:30（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年8月2日（木） 21:36（※24時間表示）

◆障害内容
・サイトの表示が重くなる現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

aishipR■SSLページが重くなる現象に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2018年7月14日（土）12:00から12:25までの間、aishipRの
SSLページ（カート・マイページ等）において断続的に重くなるなる状況が発生しました。

お客様には、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。

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【現象】
SSLページ（カート・マイページ等）が重くなる現象が発生

【発生時間帯】
2018年7月14日（土）12:00　～　12:25

【原因】
突発的なアクセス集中が発生し、一時的にサーバへの負荷が増大したため。

【対策】
・すでに対策を完了しております。

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お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2018年6月7日（木） 09:25（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年6月7日（木） 10:13（※24時間表示）

◆障害内容
・sslページへ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

【復旧済】aishipR◆サポート電話がつながらない状況が発生しております

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日、弊社のサポート電話がつながらない事象が発生しておりましたが、復旧いたしました。
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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◆発生日時
・2018年4月9日（月） 10:30頃（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年4月9日（月） 12:40頃（※24時間表示）

◆障害内容
・電話がつながらない状況

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お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2018年3月11日（日） 23:05（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年3月11日（日） 23:36（※24時間表示）

◆障害内容
・サイトへ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR


以上

【復旧済】aiship◆接続障害に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2017年12月15日 （金） 13:55　～　14:00

◆障害内容
サイトへの接続しづらい現象が発生


お客様にはご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
2017年12月11日 （月） 17:30～17:35

◆障害内容
サイトにアクセス時、テンプレートサイトにリダイレクトされる

◆対応状況
復旧対応済み

◆原因
別途ご連絡させていただきます。

お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。