aishipR◆不具合発生のご連絡

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

現在、aishipRにおきまして、空メール後の自動返信メールが返ってこない、
あるいは返ってきても本文に記載されるURLにアクセスしても「Not Found」となる
不具合が発生しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
以下の設定を行っていただき、空メール機能をご利用されませんよう
お願い申し上げます。

カート管理 > レジトップページ の
「会員登録方法」項目を【空メールを使わずに会員登録】を選択し、
【保存】してください。


空メール購入機能につきましては、今後修正を検討させていただきます。

空メール購入機能をご利用のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしており申し訳ございません。
以上、何卒よろしくお願い致します。

【復旧済】aishipR◆不具合発生のご連絡

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、以下の不具合が発生し、至急復旧対応を実施させて頂きました。
該当のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

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【影響範囲】
aishipRサービスにて、以下のクレジットカード決済連携をご利用のお客様
・SBPSクレジットカード決済（API型）
・ペイジェント決済

※SBPSクレジットカード決済（リンク型）、QCS決済をご利用のお客様は
不具合の影響はございません。


【現象】
商品購入時、決済方法選択画面にて上記クレジットカード決済を新規で選択する際に、
有効期限を選択できない状態

【発生時間帯】
2016年2月24日（水） 6:00～11：30

【原因】
本日実施したバージョンアップの影響

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該当のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしており申し訳ございませんでした。
以上、何卒よろしくお願い致します。

【復旧済】aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2016年2月21日（日） 9:40 から10:00頃までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生いたしました。

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【現象】
断続的にサイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しました。


【影響範囲】
aishipRサービス全般


【発生時間帯】
2016年2月21日（日） 9:40〜 10:00


【原因】
 一時的にDBサーバ負荷が増大したため


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お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2016年2月17日（水）15:40 から15:45頃までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生いたしました。

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【現象】
断続的にサイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しました。

【影響範囲】
aishipRサービス全般

【発生時間帯】
2016年2月17日（水）15:40 〜 15:45

【原因】
 一時的にDBサーバ負荷が増大したため

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お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2016年2月16日（火）20:50  から21:05頃までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生しておりました。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

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【現象】
断続的にサイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しました。

【影響範囲】
aishipRサービス全般

【発生時間帯】
2016年2月16日（火）20:50 ～ 21:05

【原因】
 一時的にDBサーバ負荷が増大したため


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【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2016年1月1日（金） 00:05　〜　03:00頃（※24時間表示）

◆障害内容
・サイトへの接続が不安定、また表示が遅くなる現象が発生

◆影響サービス
・aishipR


お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

年末年始のご案内

年末年始は、下記の通りお休みをいただきます。

サポート休止日・・・2015年12月26日（土）～2016年1月4日（月）

期間中のお問い合わせにつきましては、1/5（火）以降順次対応させていただきます。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。