【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2019年3月15日（金） 18:50（※24時間表示）

◆復旧日時
・2019年3月15日（金） 20:00（※24時間表示）

◆障害内容
・WEBサイトの画像が一部表示されない現象が発生

◆原因
・プロキシサーバーの障害

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2019年2月6日（水） 14:00頃 （※24時間表示）

◆復旧日時
・2019年2月7日（木） 5:20頃 （※24時間表示）

◆障害内容
・ショップサイトにアクセスしたタイミングにより、通常より表示に時間がかかる場合ある
（カートページやマイページ等のSSLページや管理画面は正常）

◆原因
・AWSのストレージサーバの障害

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2018年12月5日（水） 12:50（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年12月5日（水） 13:05（※24時間表示）

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続できない現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2018年11月20日（火） 17:40（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年11月20日（火） 17:50（※24時間表示）

◆障害内容
・管理画面にログイン後、すぐログアウトする
・商品がショッピングカートに入らない現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2018年10月25日（木） 21:00頃（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年10月25日（木） 22:08頃（※24時間表示）

◆障害内容
・商品がショッピングカートに入らない現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2018年8月2日（木） 21:30（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年8月2日（木） 21:36（※24時間表示）

◆障害内容
・サイトの表示が重くなる現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

aishipR■SSLページが重くなる現象に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2018年7月14日（土）12:00から12:25までの間、aishipRの
SSLページ（カート・マイページ等）において断続的に重くなるなる状況が発生しました。

お客様には、ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。

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【現象】
SSLページ（カート・マイページ等）が重くなる現象が発生

【発生時間帯】
2018年7月14日（土）12:00　～　12:25

【原因】
突発的なアクセス集中が発生し、一時的にサーバへの負荷が増大したため。

【対策】
・すでに対策を完了しております。

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お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。