【改修済み】aishipR■メール配信機能 顧客検索での不具合のご報告

お客様各位

いつも弊社aishipをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

aishipのメール配信機能にて不具合が見つかったためご報告いたします。
不具合の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。

■概要
メール配信機能でメールアドレス入力欄にメールアドレスを指定して検索した場合に、意図しないリストにメールが配信されてしまうことがございます。

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■詳細
aishipのメール配信機能で、メールアドレス入力欄での顧客検索がに不具合があり
実際に絞り込んだリストとは異なった顧客に対してメールが送信されてしまうことが判明しました。

■本不具合が発生する可能性がある配信リストの絞り込み方
配信リストの検索時、「メールアドレス」項目にカンマ区切りのメールアドレスを複数入力して絞り込みを行って配信されるケースで
今回の不具合が発生する可能性があります。

■不具合の内容
上記の「メールアドレス」入力欄に255文字以上の文字列を入力された場合、それ以降の文字列が切れてしまう不具合が発生しております。

■対策
本不具合解消に向け、プログラム修正を早期に実施してまいります。
リリース日についてあらためてご連絡いたします。

■代替方法
特定のメールアドレス宛にメールを配信される場合は、
恐れ入りますが、該当のお客様に「顧客グループの設定」にてグループ化していただき、
メール配信時には、その顧客グループで絞ってメール配信をいただけますようお願い申し上げます。

顧客グループの作成は、顧客管理 > 顧客グループ設定より作成していただけます。
顧客を顧客グループに紐付けするためには、
顧客管理 > 顧客一覧 > 該当の顧客編集画面の「顧客グループ」項目にて設定します。
またこちらは、顧客データCSVのインポートにて一括でグループに紐付けすることも可能です。
設定方法でご不明点がございましたら、サポートセンターまでお問い合わせください。

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お客様にはご迷惑をおかけしお詫び申し上げます。

【復旧済み】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生時間帯
2021年3月26日（金）10:00　～　10:08

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

【復旧済み】aishipR■障害発生報告

  お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生時間帯
2021年3月20日（土）10:05　～　10:10 、10:22　～　10:26

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

【復旧済み】aishipR■障害発生報告

 お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2021年2月12日（金） 12:15（※24時間表示）

◆復旧日時
・2021年2月12日（金） 12:22（※24時間表示）

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

【復旧済】aishipR■障害発生報告

 お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2020年12月22日（火） 19:31 （※24時間表示）

◆復旧日時
・2020年12月22日（火） 19:41 （※24時間表示）

【復旧済】aishipR■障害発生報告

 お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2020年12月18日（金） 12:00（※24時間表示）

◆復旧日時
・2020年12月18日（金） 12:35（※24時間表示）

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

【復旧済み】aishipR■障害発生報告

 

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

aishipRにおいて下記の事象が発生しておりましたが、復旧いたしました。
このたびは、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

◆発生日時
・2020年12月7日（月） 09:55（※24時間表示）

◆復旧日時
・2020年12月7日（月） 10:28（※24時間表示）

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆原因
・DBサーバの障害