aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2015年3月10日（火） 12:00から12:16までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生しておりました。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。

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【現象】
サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しておりました。

【影響範囲】
aishipRサービス全般

【発生時間帯】
2015年3月10日（火）12:00 ～ 12:16

【原因】
サービスに影響がない想定範囲でのデータベースサーバの設定作業を
行っておりましたが、当該作業が一部本番サーバにまで影響を及ぼして
一時的にサーバにアクセスできなくなり、今回の現象が発生いたしました。

【対策】
すでに原因を特定し、対策を完了しております。

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お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、また
ご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。

aishipR■障害復旧報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の復旧について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）

◆復旧日時
・2015年3月10日（火） 12:16（※24時間表示）
  ※サイトは12:10、管理画面は12:16に復旧いたしました。

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。


以上

aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）

◆復旧日時
・未定

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。


以上

aishipR◆FTPサーバのメンテナンス実施（3月12日）のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の日程でサーバメンテナンスを実施致します。

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＜予定期日＞
作業日時：2015年3月12日（木）AM1:00 ～ AM7:00
上記時間帯のうち1.5時間程度サービス停止が発生します。

＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・FTP機能をご利用のお客様は、上記時間帯で1.5時間程度
FTPサーバに接続できなくなります。

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ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

aishipR◆バージョンアップ実施（2月17日）のお知らせ

お客様各位

株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の日程でバージョンアップを実施致します。

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＜予定期日＞
作業日時： 2/17(火) AM5:00 ～ AM8:00

＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・一時的に管理画面へのログインができなくなる
・一時的にサイトが表示されなくなる
・上記時間帯に配信予約されたメールマガジンが配信されない
・集計処理が遅延する
・在庫が正常に更新されない場合がある(他社システムと連携の場合)

＜バージョンアップ内容＞
管理画面レイアウト修正
商品一覧ページ「価格」のスタイル調整を追加
【マイページ】購入履歴を別ページに用意
【マイページ】レイアウト設定の不具合対応
【マイページ】会員情報変更画面内のパスワード注意書きのテキスト変更
ヤマトB2形式  CSVの新しい形式を追加
他


上記の追加機能や仕様変更の詳細につきましては、以下ページをご確認ください。
http://manual.aiship.jp/release20150217
（※2015年2月17日13時公開予定）

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

aishipR 表示速度に関するご報告とお詫び

2015年2月10日 （火） 15:30頃から18:00頃までの間、アクセス集中のため、一部のaishipRのサイト・管理画面において表示速度が低下する現象が発生しておりました。

現在は通常通り稼動しております。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

aishipR 表示速度に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2015年2月10日 （火） 15:30頃からアクセス集中のため、一部のaishipRのサイト・管理画面において
表示速度が低下する現象が発生しております。

現在負荷分散の作業を進めさせて頂いております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。