いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
本日、1:00〜12:00頃までaishipRサービスサイト（ http://aiship.jp/ ）、
オンラインマニュアル（ http://manual.aiship.jp/ ）が
正常に表示されない不具合が発生しておりました。
なお、お客様のサイト、管理画面等には影響はなく
正常に閲覧が可能です。
迷惑をおかけし申し訳ございません。
引き続き、aishipRをよろしくお願いいたします。
2015年4月21日火曜日
2015年4月2日木曜日
aishipR 広告効果測定機能の障害に関するご報告とお詫び
aishipR広告効果測定機能につきまして、2015年3月31日（火）以降の検証データが正常に表示されない不具合が発生致しました。
先程、４月1日以降の検証データが正常に表示されるよう、対応させて頂きました。
しかしながら、3月31日分のデータにつきましては、誠に申し訳ございませんが、復旧することができません。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
先程、４月1日以降の検証データが正常に表示されるよう、対応させて頂きました。
しかしながら、3月31日分のデータにつきましては、誠に申し訳ございませんが、復旧することができません。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
2015年3月10日火曜日
aishipR 障害に関するご報告とお詫び
いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2015年3月10日（火） 12:00から12:16までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生しておりました。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。
今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。
------------------------------------------------------------------
【現象】
サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しておりました。
【影響範囲】
aishipRサービス全般
【発生時間帯】
2015年3月10日（火）12:00 ～ 12:16
【原因】
サービスに影響がない想定範囲でのデータベースサーバの設定作業を
行っておりましたが、当該作業が一部本番サーバにまで影響を及ぼして
一時的にサーバにアクセスできなくなり、今回の現象が発生いたしました。
【対策】
すでに原因を特定し、対策を完了しております。
------------------------------------------------------------------
お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、また
ご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。
2015年3月10日（火） 12:00から12:16までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生しておりました。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。
今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。
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【現象】
サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しておりました。
【影響範囲】
aishipRサービス全般
【発生時間帯】
2015年3月10日（火）12:00 ～ 12:16
【原因】
サービスに影響がない想定範囲でのデータベースサーバの設定作業を
行っておりましたが、当該作業が一部本番サーバにまで影響を及ぼして
一時的にサーバにアクセスできなくなり、今回の現象が発生いたしました。
【対策】
すでに原因を特定し、対策を完了しております。
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お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、また
ご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。
aishipR■障害復旧報告
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の復旧について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）
◆復旧日時
・2015年3月10日（火） 12:16（※24時間表示）
※サイトは12:10、管理画面は12:16に復旧いたしました。
◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
以上
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の復旧について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）
◆復旧日時
・2015年3月10日（火） 12:16（※24時間表示）
※サイトは12:10、管理画面は12:16に復旧いたしました。
◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
以上
aishipR■障害発生報告
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）
◆復旧日時
・未定
◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。
以上
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。
◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）
◆復旧日時
・未定
◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。
以上
2015年3月6日金曜日
aishipR◆FTPサーバのメンテナンス実施（3月12日）のお知らせ
お客様各位
株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の日程でサーバメンテナンスを実施致します。
--------------------------------------------------
＜予定期日＞
作業日時：2015年3月12日（木）AM1:00 ～ AM7:00
上記時間帯のうち1.5時間程度サービス停止が発生します。
＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・FTP機能をご利用のお客様は、上記時間帯で1.5時間程度
FTPサーバに接続できなくなります。
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ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の日程でサーバメンテナンスを実施致します。
--------------------------------------------------
＜予定期日＞
作業日時：2015年3月12日（木）AM1:00 ～ AM7:00
上記時間帯のうち1.5時間程度サービス停止が発生します。
＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・FTP機能をご利用のお客様は、上記時間帯で1.5時間程度
FTPサーバに接続できなくなります。
--------------------------------------------------
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
2015年2月16日月曜日
aishipR◆バージョンアップ実施（2月17日）のお知らせ
お客様各位
株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の日程でバージョンアップを実施致します。
--------------------------------------------------
＜予定期日＞
作業日時： 2/17(火) AM5:00 ～ AM8:00
＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・一時的に管理画面へのログインができなくなる
・一時的にサイトが表示されなくなる
・上記時間帯に配信予約されたメールマガジンが配信されない
・集計処理が遅延する
・在庫が正常に更新されない場合がある(他社システムと連携の場合)
＜バージョンアップ内容＞
管理画面レイアウト修正
商品一覧ページ「価格」のスタイル調整を追加
【マイページ】購入履歴を別ページに用意
【マイページ】レイアウト設定の不具合対応
【マイページ】会員情報変更画面内のパスワード注意書きのテキスト変更
ヤマトB2形式 CSVの新しい形式を追加
他
上記の追加機能や仕様変更の詳細につきましては、以下ページをご確認ください。
http://manual.aiship.jp/release20150217
（※2015年2月17日13時公開予定）
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の日程でバージョンアップを実施致します。
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＜予定期日＞
作業日時： 2/17(火) AM5:00 ～ AM8:00
＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・一時的に管理画面へのログインができなくなる
・一時的にサイトが表示されなくなる
・上記時間帯に配信予約されたメールマガジンが配信されない
・集計処理が遅延する
・在庫が正常に更新されない場合がある(他社システムと連携の場合)
＜バージョンアップ内容＞
管理画面レイアウト修正
商品一覧ページ「価格」のスタイル調整を追加
【マイページ】購入履歴を別ページに用意
【マイページ】レイアウト設定の不具合対応
【マイページ】会員情報変更画面内のパスワード注意書きのテキスト変更
ヤマトB2形式 CSVの新しい形式を追加
他
上記の追加機能や仕様変更の詳細につきましては、以下ページをご確認ください。
http://manual.aiship.jp/release20150217
（※2015年2月17日13時公開予定）
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
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