【復旧済】aishipR◆サポートセンターのメールトラブルに関するお詫びとご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2015年6月18日（木）19:30～2015年6月19日（金）11:00頃までの間、
support@rockwave.co.jp のメールサーバにトラブルが発生しており、
この期間のメールが正常に受信ができておりませんでした。

上記期間で support@rockwave.co.jp へメールをお送りいただいた
お客様におかれましては、大変恐れ入りますが、再送いただけますよう
お願い申し上げます。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2015年6月15日（月） 15:20から15:30までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生しておりました。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

以下のとおりご報告申し上げます。

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【現象】
サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しておりました。

【影響範囲】
aishipRサービス全般

【発生時間帯】
2015年6月15日（月）15:20 ～ 15:30

【原因】
突発的なアクセス集中が発生し、一時的にサーバへの負荷が増大したため。

【対策】
すでに原因を特定し、対策を完了しております。

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お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aishipRサービスサイト、オンラインマニュアル障害情報

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

本日、1:00〜12:00頃までaishipRサービスサイト（ http://aiship.jp/ ）、
オンラインマニュアル（ http://manual.aiship.jp/ ）が
正常に表示されない不具合が発生しておりました。

なお、お客様のサイト、管理画面等には影響はなく
正常に閲覧が可能です。

迷惑をおかけし申し訳ございません。
引き続き、aishipRをよろしくお願いいたします。

aishipR 広告効果測定機能の障害に関するご報告とお詫び

aishipR広告効果測定機能につきまして、2015年3月31日（火）以降の検証データが正常に表示されない不具合が発生致しました。
先程、４月1日以降の検証データが正常に表示されるよう、対応させて頂きました。
しかしながら、3月31日分のデータにつきましては、誠に申し訳ございませんが、復旧することができません。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2015年3月10日（火） 12:00から12:16までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生しておりました。

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

今回の事象の内容と原因および対策は、以下のとおりご報告申し上げます。

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【現象】
サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しておりました。

【影響範囲】
aishipRサービス全般

【発生時間帯】
2015年3月10日（火）12:00 ～ 12:16

【原因】
サービスに影響がない想定範囲でのデータベースサーバの設定作業を
行っておりましたが、当該作業が一部本番サーバにまで影響を及ぼして
一時的にサーバにアクセスできなくなり、今回の現象が発生いたしました。

【対策】
すでに原因を特定し、対策を完了しております。

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お客様にはご迷惑とご心配をおかけし、また
ご報告が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう
何卒宜しくお願いいたします。

aishipR■障害復旧報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の復旧について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）

◆復旧日時
・2015年3月10日（火） 12:16（※24時間表示）
  ※サイトは12:10、管理画面は12:16に復旧いたしました。

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。


以上

aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2015年3月10日（火） 12:00（※24時間表示）

◆復旧日時
・未定

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

現在復旧対応中でございます。
復旧しましたらあらためてご連絡をさせていただきます。


以上