【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
・2016年4月27日（水） 12:50　～　13:15　（※24時間表示）

◆障害内容
・サイト・管理画面へ断続的に接続しづらくなる現象

◆原因
プログラムの一部の障害によりデータベースの負荷が高まり
接続しにくい状況が発生しました。

◆対策
・今回の事象の原因となった不具合につきましては、
該当箇所のプログラムを改修を行うことにより解消いたしました。

◆影響サービス
・aishipR


お客様にはご迷惑をお掛け致し、大変申し訳ありません。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
・2016年4月27日（水） 11:20　～　11:40　（※24時間表示）

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象

◆原因
プログラムの一部の障害によりデータベースの負荷が高まり
接続しにくい状況が発生しました。

◆対策
・今回の事象の原因となった不具合につきましては、
該当箇所のプログラムを改修を行うことにより解消いたしました。


◆影響サービス
・aishipR


お客様にはご迷惑をお掛け致し、大変申し訳ありません。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。


◆発生日時
・2016年4月26日（火） 10:23　～ 12:24　（※24時間表示）

◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が断続的に不安定になる現象が発生いたしました。

◆原因
・本日実施したのメンテナンス（バージョンアップ）の一部の内容が影響し、データベースに高負荷がかかったため

◆対策
・本日実施したバージョンアップの一部（サイト表示速度改善）をバージョンアップ前に戻す作業を実施しました。

◆影響サービス
・aishipR


ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
・2016年4月14日（木） 15:00　～　15:12（※24時間表示）

◆障害内容
・サイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しました。

◆原因
 一時的にDBサーバ負荷が増大したため

◆影響サービス
・aishipR

お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。

aishipR◆不具合発生のご連絡

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

現在、aishipRにおきまして、空メール後の自動返信メールが返ってこない、
あるいは返ってきても本文に記載されるURLにアクセスしても「Not Found」となる
不具合が発生しております。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
以下の設定を行っていただき、空メール機能をご利用されませんよう
お願い申し上げます。

カート管理 > レジトップページ の
「会員登録方法」項目を【空メールを使わずに会員登録】を選択し、
【保存】してください。


空メール購入機能につきましては、今後修正を検討させていただきます。

空メール購入機能をご利用のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしており申し訳ございません。
以上、何卒よろしくお願い致します。

【復旧済】aishipR◆不具合発生のご連絡

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

現在、以下の不具合が発生し、至急復旧対応を実施させて頂きました。
該当のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。

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【影響範囲】
aishipRサービスにて、以下のクレジットカード決済連携をご利用のお客様
・SBPSクレジットカード決済（API型）
・ペイジェント決済

※SBPSクレジットカード決済（リンク型）、QCS決済をご利用のお客様は
不具合の影響はございません。


【現象】
商品購入時、決済方法選択画面にて上記クレジットカード決済を新規で選択する際に、
有効期限を選択できない状態

【発生時間帯】
2016年2月24日（水） 6:00～11：30

【原因】
本日実施したバージョンアップの影響

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該当のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしており申し訳ございませんでした。
以上、何卒よろしくお願い致します。

【復旧済】aishipR 障害に関するご報告とお詫び

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

2016年2月21日（日） 9:40 から10:00頃までの間、aishipRのサイト・管理画面において
接続しづらい現象が発生いたしました。

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【現象】
断続的にサイト・管理画面へ接続しづらくなる現象が発生しました。


【影響範囲】
aishipRサービス全般


【発生時間帯】
2016年2月21日（日） 9:40〜 10:00


【原因】
 一時的にDBサーバ負荷が増大したため


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お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、
深くお詫び申し上げます。