お客様各位
株式会社ロックウェーブ サポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記の日程におきまして、サービスを安定稼働させるための
サーバメンテナンスを実施致します。
メンテナンス中は、サイトの表示もメンテナンス画面へと切り替わります為、
サイト訪問者様に対しまして、メンテナンス時間を避けてサイトをご利用頂くよう
ご案内をお願い致します。
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＜予定期日＞
作業日時： 8/3(水) AM2:00 ～ AM8:00
※作業時間帯においてサービス停止が発生いたします。
＜作業内容＞
・サーバー増強、交換作業
＜想定されるメンテナンス中の影響＞
・管理画面へのログインができなくなる
・サイトが表示されなくなる
・上記時間帯に配信予約されたメールマガジンが配信されない
・メールの送受信が行えない
・集計処理が遅延する
・在庫が正常に更新されない場合がある(他社システムと連携の場合)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。
2016年7月29日金曜日
2016年7月26日火曜日
【復旧済】aishipR■障害発生報告
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月26日（火） 11:10 ～ 12:14
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
上記時間帯にサーバの負荷が増大したため。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月26日（火） 11:10 ～ 12:14
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
上記時間帯にサーバの負荷が増大したため。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
【復旧済」aishipR■障害発生報告
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月25日（月） 23:50 ～ 2016年7月26日（火） 00:10
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
一時的にサーバの負荷が増大したため。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月25日（月） 23:50 ～ 2016年7月26日（火） 00:10
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
一時的にサーバの負荷が増大したため。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2016年7月25日月曜日
【復旧済】aishipR■障害発生報告
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月25日（月） 15:55 ～ 16:08
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
一時的にDBサーバの負荷が増大したため。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月25日（月） 15:55 ～ 16:08
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
一時的にDBサーバの負荷が増大したため。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2016年7月22日金曜日
【復旧済】aishipR■障害発生報告
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月22日（金） 10:14 ～10:17
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
一時的にDBサーバの負荷が増大したため。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月22日（金） 10:14 ～10:17
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
一時的にDBサーバの負荷が増大したため。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2016年7月20日水曜日
【復旧済】aishipR■障害発生報告
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月20日（水） 17:20 ～17:28
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
一時的にDBサーバの負荷が増大したため。
7月13日に実施しましたサーバメンテンナンス（インフラの移行）におきまして、
概ね完了しておりますが、DBサーバ等、一部のサーバの移行が完了しておりません。
今回の障害につきましては、旧環境のDBサーバに負荷が増大し発生したことを確認しております。
DBサーバも新環境へ移行に向け、スケジュールを調整させて頂いております。
DBサーバの移行が完了することで、障害の発生が抑えられ安定稼働がされます。
移行日については現在調整中でございまして、決まり次第ご案内をさせていただきます。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
◆発生日時
・2016年7月20日（水） 17:20 ～17:28
◆障害内容
・サイト・管理画面への接続が不安定な現象が発生
◆影響サービス
・aishipR
◆原因
一時的にDBサーバの負荷が増大したため。
7月13日に実施しましたサーバメンテンナンス（インフラの移行）におきまして、
概ね完了しておりますが、DBサーバ等、一部のサーバの移行が完了しておりません。
今回の障害につきましては、旧環境のDBサーバに負荷が増大し発生したことを確認しております。
DBサーバも新環境へ移行に向け、スケジュールを調整させて頂いております。
DBサーバの移行が完了することで、障害の発生が抑えられ安定稼働がされます。
移行日については現在調整中でございまして、決まり次第ご案内をさせていただきます。
お客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2016年7月13日水曜日
aishipR■SBPSクレジットカード決済復旧のお知らせ
お客様各位
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
本日実施させていただいたサーバメンテンナンス後、aishipRのソフトバンクペイメントサービスの
API型のクレジットカード決済において正常に購入ができない状況が発生いたしました。（リンク型は正常に購入が可能です。）
上記不具合につきましては、問題箇所の解消により解決しております。
なお、リンク型では正常に決済が行えたため、API型からリンク型に弊社側で変更させていただき、決済がご利用いただけるよう対応をさせていただきました。
現在は、元のAPI型に設定を戻させていただいております。
今回の障害により、ご利用のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。
本日実施させていただいたサーバメンテンナンス後、aishipRのソフトバンクペイメントサービスの
API型のクレジットカード決済において正常に購入ができない状況が発生いたしました。（リンク型は正常に購入が可能です。）
上記不具合につきましては、問題箇所の解消により解決しております。
なお、リンク型では正常に決済が行えたため、API型からリンク型に弊社側で変更させていただき、決済がご利用いただけるよう対応をさせていただきました。
現在は、元のAPI型に設定を戻させていただいております。
今回の障害により、ご利用のお客様には、大変ご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
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