aishipR　メンテナンス/障害発生に関するご連絡

2018年3月11日日曜日

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2018年3月11日（日） 23:05（※24時間表示）

◆復旧日時
・2018年3月11日（日） 23:36（※24時間表示）

◆障害内容
・サイトへ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

以上

2017年12月15日金曜日

【復旧済】aiship◆接続障害に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2017年12月15日（金） 13:55　～　14:00

◆障害内容
サイトへの接続しづらい現象が発生

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

2017年12月11日月曜日

aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
2017年12月11日（月） 17:30～17:35

◆障害内容
サイトにアクセス時、テンプレートサイトにリダイレクトされる

◆対応状況
復旧対応済み

◆原因
別途ご連絡させていただきます。

お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。

2017年11月6日月曜日

【復旧済】aishipR■メール配信機能・障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
2017年10月25日 （水） 8:00 ～ 2017年11月6日（月） 21:40

◆障害内容
メール配信機能において、1回のメルマガ配信予約で2通送信される場合がある。
※全てのメール配信にて発生している現象ではありません。
※メルマガ集計結果が、配信数よりも成功数が上回っている場合は2通送信されている可能性があります。
※重複で配信されたメルマガにつきましては、従量課金の対象にはなりません。

◆対策
・今回の障害の原因となった問題を特定し
該当箇所のプログラムを改修行うことにより解消いたしました。

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。

2017年8月9日水曜日

【復旧済】aishipR■障害発生報告

お客様各位

いつもお世話になっております。

ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時

・2017年8月9日（火） 17:15～17:40

◆障害内容

・サイト・管理画面へ接続しづらい現象が発生

◆影響サービス

・aishipR

お客様にはご迷惑とご心配をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。

2017年6月13日火曜日

aishipR■サイトの表示速度が遅くなる現象に関するご報告

お客様各位

いつもお世話になっております。
ロックウェーブサポートセンターでございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

◆発生日時
・2017年6月13日（火） 15:55（※24時間表示）

◆障害内容
・一時的にサイトが重くなる現象が発生

◆影響サービス
・aishipR

明日、6月14日に予定しているシステム基盤移行（AWSへの移行）に伴う作業の影響で
aishipRシステムの負荷が高まっており、大変申し訳ありませんが、
サイトの閲覧が時間帯によって重くなる場合がございます。

現在システムのチューニング作業を行っております。

なお、本事象は明日の基盤移行後には発生しない障害でございますため
その旨ご理解賜りますようお願いいたします。

2017年5月24日水曜日

【復旧済】aiship◆障害に関するご報告

お客様各位

いつも弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

障害の発生について、下記の通りご連絡いたします。

◆発生日時
2017年5月24日（水） 10:15　～　19:15

◆障害内容
サイト・管理画面への接続が不安定になる現象が発生

◆復旧目処
未定

◆対応状況
現在復旧対応中でございます。
一連の事象の原因が、aishipRのメール配信機能にて、短時間に大量のメール配信が
重なった場合にサーバに過剰な負荷がかかり発生することが判明いたしました。

復旧を最優先させていただくため、メール配信機能の利用を停止させていただいておりましたが、
現在は、下記通常のメール配信機能の仕様の状態に復旧済みです。

・メルマガ記事作成時より3分後～の配信予約が可能です。
・他のショップ様を含め既に配信予約されている日時と同時刻の配信予約ができません。
ご希望の配信日時で予約ができない場合、時間をずらして再度予約頂きますようお願いいたします。
・メール配信記事作成時、テストメールの送信が可能です。

何卒よろしくお願いいたします。